Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa v778 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại v778.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi và giao dịch được cung cấp bởi v778 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân của Người chơi trên nền tảng v778.
• "Số dư" — số tiền bằng VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người chơi.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, cashback hoặc ưu đãi đặc biệt do v778 phát hành theo từng thời điểm.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của v778, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cũng như Chính sách Bảo mật đi kèm.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ của v778, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (cha, mẹ, vợ/chồng, con) của nhân viên v778.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào đang có hiệu lực.

v778 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer) của nền tảng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại v778. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng các thông tin đăng ký khác nhau hay thông qua thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. v778 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu có độ mạnh cao, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v778.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho v778 qua email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép.

3.2. Xác minh danh tính

v778 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ hồ sơ xác minh khi được yêu cầu, bao gồm ảnh chụp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú còn hiệu lực. Rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

v778 hỗ trợ nạp tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công bởi đơn vị thanh toán, thông thường trong vòng 1–3 phút. v778 không chịu trách nhiệm về độ trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

• Tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải đứng tên chính chủ tài khoản v778.
• v778 có thể yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.
• v778 bảo lưu quyền từ chối hoặc tạm hoãn các giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường.

Quy Định Cá Cược

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được hiển thị trong từng hạng mục dịch vụ trên nền tảng v778. Các quy định cụ thể cho từng sản phẩm (casino, thể thao, xổ số, đá gà) được đăng tải chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi tương ứng.

v778 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi tổ chức thứ ba uy tín để đảm bảo tính công bằng và minh bạch của mọi kết quả trò chơi. Kết quả đã được xác nhận không thể bị thay đổi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hạng VIP của người chơi.
• Đặt cược trên các sự kiện thể thao đã kết thúc hoặc có kết quả đã biết trước là hành vi gian lận và sẽ bị hủy bỏ.
• v778 có quyền hủy bất kỳ cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc thông tin tỷ lệ hiển thị sai.
• Tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

v778 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng 100.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

• Yêu cầu vòng cược chỉ tính cược từ số dư thực (tiền nạp), không tính cược từ tiền thưởng trong các vòng cược phụ.
• Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slots 100%, baccarat 20%).
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, thưởng sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được kích hoạt một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.

Hành Vi Bị Cấm

Người chơi cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây trong quá trình sử dụng Dịch vụ của v778. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của v778.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tài khoản v778 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính; bất kỳ khoản tiền thắng nào từ lỗi kỹ thuật đều sẽ bị thu hồi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt hạn mức rút tiền.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản v778 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác qua tính năng chat trực tuyến.
• Cố ý phối hợp với người chơi khác để tạo ra kết quả có lợi một chiều trong các ván bài (chip dumping).

Chơi Có Trách Nhiệm

v778 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ v778 qua email [email protected] hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày theo giờ Việt Nam (GMT+7).

Quyền & Nghĩa Vụ Của v778

9.1. Quyền của v778

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm giữ giao dịch hoặc số dư để phục vụ điều tra vi phạm hoặc yêu cầu pháp lý.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

9.2. Nghĩa vụ của v778

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng theo tiêu chuẩn ngành.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi theo quy định của Điều Khoản và Chính sách Bảo mật.
• Xử lý khiếu nại của Người chơi trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng.
• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều Khoản trước khi có hiệu lực.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động liên tục từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v778 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất về tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v778 như mất điện, tấn công mạng (DDoS), hoặc lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản của Người chơi có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp sau:

11.1. Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected]. v778 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2. v778 chấm dứt tài khoản do vi phạm

v778 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm:

• Toàn bộ tiền thưởng và số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi.
• Người chơi mất quyền khiếu nại đối với số dư đã bị thu hồi liên quan đến vi phạm.
• v778 bảo lưu quyền truy đòi thiệt hại phát sinh từ hành vi gian lận của Người chơi.

Sửa Đổi Điều Khoản

v778 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ v778 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động v778 (nếu có).

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 ở trên.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc hoạt động của v778, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng v778, hoạt động từ 07:00 đến 02:00 hàng ngày theo giờ Việt Nam (GMT+7).

Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng, kèm theo mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). v778 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.